virago.ru
Гараж => Экипировка => Тема начата: meu8323 от Июня 11, 2009, 10:59:33 am
-
В суботу в первый раз одеваю штаны, купленные в феврале в магазине на Щелчке. (Проглым летом там же были купленны перчатки, у которых так же лопнул шов, но за 1700 я морочиться не стала)
При посадке на мот, штаны лопнули по шву во внутренней части колена. У меня шок, штанишки не дешовые (ок 15 т.р)... Засада, ещё и чек на них утерян.
Поехала в магазин, выяснилось, что претензии по браку принимают только два дня в неделю, в ребочее время. Фигня...
Приехала, в общем. Пообщалась с завскладом. Чек мне восстановаили. Но, менять штаны отказались, предложили отнести в местерскую, зишить, упирая на то, что по закону я могу предъявить претензии к товару в течении 2х недель. (т.е. гарантии на фирменную экиперовку нет, и вещью сезонной эксплуатации они не являюсться).
Я, как честный человек, объяснила, что тогда, я куплю такие же, и по свежему чеку верну рваные.
Отвели к директору.
Так не приятно я себя не чувствовала давно. Симпатичный с виду дядька, культурный, но тон и фразы задели за живое...
В общем, сначала он предложил мне одеть такие же штаны сесть на мот, и если штаны порвуться, он подарит мне обе пары, я сочла это не нормальным, так как надеялась что в партии обрак был один.
Директор салона лично проводил экспертизу. Дергал руками таке же штаны, пытаясь порвать. Все продавцы осмотрели мои штаны, нашли ещё лопнувшие швы.
Попросили меня мои шатны одеть, что бы убедиться мой ли это размер. Тут меня прорвало, всё напряжение скопившееся за последние дни нашло выход, я позорно расплакалась...
После "экспертных действий" ни деректор, ни другие сотрудники причину проблемы со швом объяснить не смогли...
В общем, после длительного общения, сопровождаемого моими сопалями, :oops: я соглашаюсь на эксперимент. Для себя решила купить такие же штаны (благо размер был, и сто раз пожелела что приняла участие в этотм цирке)
Директор салона сославшись на занятость оставляет меня с продавцом, дав указание посадить меня на любой из мотов, хоть на спорт.
Одела. Залезаю. Треск. На штанах дыра в том же месте, но на другой ноге.
Я понимаю что штанов у меня не будет, в чём ехать в Одессу не ясно, слёзы усугубляються.
Меня снова ведут к директору. Первая фраза "девушка, может вам посеить дамскую комнату, что б поменьше жидкости было"
Глантно, по мужски, главное соответствуе занимаемой должности...
Без коментариев.
В общем, мне вернули деньги за мои штаны, вторые конечно не подарили. И, намекнули, что у нас такая страна, и такие законы, я должна очень радоваться что со мной стали разговаривать. В другом салоне меня бы и слушать бы не стали.
За продажу товара, не соответствующего качества извиться ни кто и подумал.
В общем такая вот история. Альпинстар трещит по швам, просто при посадке на мот, немыслимо... Контрафакт, нарушение условий хранения, приведшее к тому, чот нити прогнили, или бракованная партия...
Для себя я сделала вывод по поводу мотосалона, и не рекомендовала бы людям покупить что - то доргое и серьёзное в этом салоне.
А дальше - сколько людей, столько и мнений.
-
meu8323, спасибо за инфо, выводы сделал (собирался у нах мотоботы брать, теперь раздумываю), хотя черепаха, купленная мной там пару лет назад вполне нормальная, у ней претензий нет.
-
Контрафакт, однозначно. Я брал там шлем - шлем нормальный. А перчатки... ну прям пипец. Заезжал недавно, думал тапки прикупить. Ну и шлепанцы там стоят.... Не хватает только клейма "сделана на малай Арнаутскай". Нет, нормальные тоже есть (по внешнему виду, сколь могу определить). Но за 27 рубликов. Выпал в осадок....
Кстати перчатки там дядек при мне хотел купить (меня еще давно научили), выбрал какие то тряпошные, сказал мне мол подешевле. А ему в ответ - кризис, потому самые дешевые тут вон те и они 2,5. Занавес...
-
Я там куртку брала, года четыре назад, в другом магазине... Не жалуюсь до сих пор.
Кста, директор магазина подчеркунул, что он не просто байк - ленд, а он работает по франшизе... Так что моежет и не стоит из - за этой торгрвой точки портить мнение о все сети?
-
P.S. Народ, кто сможет перекинте это сообщение дальше, старана должна знать своих героев. Тем более что мотоэкиперовка не дешовая, и часто от её качестав зависят зижнь и здоровье...
-
Кста, директор магазина подчеркунул, что он не просто байк - ленд, а он работает по франшизе...
единственное - не франшиза, а франчайзинг (блин, как меня вся эта инозамщина в великом и могучем раздражает). а конторы, работают по франчайзингу часто полное г, по работе знакомо (кстати, не знал, что Байклэнд настолько низко пал). Да, имейте ввиду, многие автозаправки Лохоил, ТНКК и прочие ПиПи тоже по франчайзингу работают, бензин у них сильно отличается по качественным показателям от нормальных заправок.
-
И, намекнули, что у нас такая страна, и такие законы, я должна очень радоваться что со мной стали разговаривать
Да ну нахер, "намекнули". Я, Галь, тебе, как человек, занятый в розничной торговле, могу сказать, что закон о защите прав потребителя в России - один из самых суровых. Другое дело, что не всякий потребитель умеет по этому закону своих прав добиться. Все отказы по претензиям - только письменно. И в комитет, там таких любят... По контрафакту можно стукануть официальным продавцам марки (не знаю, правда, есть ли они в стране, такие)
-
Спасибо за информацию.
Мы с половинкой, правда, уже успели там прибарахлиться, но теперь будем знать, что это место - нехорошее.
-
[что это место - нехорошее.[/quote]
Херня какая-то полная...Отоваривался и не раз в Быкленде, и Альпы (боты) там брал, никаких нареканий...Стечение обстоятельств, не более того...
З.Ы.
А ведь история закончилась то положительно...А вот истерику не надо никогда устраивать... 8)
-
перепостил в ЖЖшное мото_ру: http://community.livejournal.com/moto_ru/2895778.html
-
meu8323
Завязывай реветь-то :)
Лишний урок, что чеки беречь как зеницу ока. Накрайняк можно взьебать контору обратившить к владельцу брэнда.
-
чеки беречь как зеницу ока
+1. Тьфу-тьфу-тьфу, тук-тук-тук, при ДТП за поврежденный экип можно у страховой бабла вернуть, если будут чеки.
-
Плакать полезно, стресс снимает. :!:
Чек нашёлся, вчера, случайно! :lol: :lol: :lol:
И, вчера я была в чудном магазинчике мото ру, где милейшие продавцы задержались на час, ожидая пока я перемерила все штаны и перчатки.
В итоге, купила штаны более карсивые, и дешевле на 6 т.р. :D
DenЫЧ, благополучно, но лучше в такие истории не попадать. Чувствовала я себя скажем так - совсем не очень вовремя этой истрии. Поверь, до слёз довести меня сложно...
-
ton
Спасибо что разместил.
Прочитала все комменты. Сколько людей, столько и мнений :D
Но, как вижу, народ не сильно удивлён... Сообщением про директора и его характер очень пораловалась, :D :D :D а то уж было начала считать себя плаксой.
-
Скажу коротко ! У кого есть вопросы или сомнения , или кто в живую хочет обсудить СИТУАЦИЮ , товар , происхождение , ФРАНЧАЙЗИНГ , "про левоту",ген.директора ....и.т.д. ЗАХОДИТЕ !!! p/s " ДалеКо не последний человек в БайкЛенде " Мокеев Руслан ( Технический директор ) тел: (495)464-79-54
-
mruslan
Вот, это уже интересно. Руслан, как вы прокоментируете данную ситуацуию? Многие, в том числе и я, звонить и заходить для "разборок" не будут. Вы как ДалеКо не последний человек в БайкЛенде
думаю разгоните туман.
-
Скажу коротко ! У кого есть вопросы или сомнения , или кто в живую хочет обсудить СИТУАЦИЮ , товар , происхождение , ФРАНЧАЙЗИНГ , "про левоту",ген.директора ....и.т.д. ЗАХОДИТЕ !!! p/s " ДалеКо не последний человек в БайкЛенде " Мокеев Руслан ( Технический директор ) тел: (495)464-79-54
я бы прогулялся да вот далековато... проще прокоментировать всем и сразу а не каждому по одиночкке:))
-
брал перчи альпинстар и шлем лазер. вроде не расползлись ещо, тфу-тфу-тфу. но вообще продавцы там ацкие:
-Добрый день у вс перчатки смые дешовые какие есть?
-Вот эти за 4.500
-А подешевле нет?
-Есть, вот эти 3.500.
ну и в том же духе.
пс
на самом деле выяснять, устраивать разборки бесполезно. вон ме в одном салоне пытались впарить пмоц, пока зывая левый аукционник (настоящий я потом нашел), тыкая пальцем в иерогливы, типа зер гут, да и не сказали об отсутствии некоторых деталей. и чо:
... блин, тема уже потерта.
-
mruslan
Вот, это уже интересно. Руслан, как вы прокоментируете данную ситуацуию? Многие, в том числе и я, звонить и заходить для "разборок" не будут. Вы как ДалеКо не последний человек в БайкЛенде
думаю разгоните туман.
Попробуте встать по другую сторону барьера в этой ситуации ! По закону сотрудники салона Байкленд на щёлковкой могли и не разговаривать в данном случае с этой девушкой- клиентом , ибо срок возврата товара давно истёк ( товар - штаны были куплены в Феврале !!) Но , ВНИМАНИЕ - Ибо мы любим всех клиентов которые передвигаются на 2 колёсах , со всеми находим компромис не взирая на чём человек приехал и какие у него финансовые возможности или регалии , кстати возврат денег той клиентке лишний раз подтверждает , что для нас бензин пахнет , а не воняет и мы удовлетворили её пожелания !!!!!!!!!! Скажу, лично : Я и практичекски весь персонал магазина пытался вежливо успокоить девушку говоря что мы ей не отказываем ( хотя имели на это право ) , а пытаемся уточнить причину порчи товара , на что она в течении 2 часов плакала на взрыд! Я и сотрудники салона Байкленд на Щёлковской искренне возмущены столь не порядочным поступком этой девушки , но пусть это останется на её совести , и мы не понимаем что ещё нужно было сделать для неё кроме возврата денег и не понимаем почему она так обижена на окружающих её людей ибо по закону все сроки вышли но мы всё равно вернули деньги , потому что мы не продаём мотоциклы , а продаём радость ! - Такой "девиз" нашего салона написан при входе ! Для тех кто сомневается в этом , мы приглашаем в наш салон оценить работу нашего персонала , попить кофе , что бы убедится что я не обманываю и не лукавлю !
Всем без исключения удачи на дорогах !!!
P.S.
Уверяю Вас всех как технический дир.мотосалона на Щёлковской , над девушщкой не издевались и не глумились , как описывали тут некоторые не порядочные люди , под чем я и ген.дир.можем подписаться !
Если у кого то есть притензии в любой момент я как Тех.дир и так же Ген.дир с удовольствием их удовлетворим !!ибо краснеть нам не за что !!!
P.S.
Левота товара - Не обсуждаемо нахождение в Салонах левого товара , ибо с завидно регулярностью к нам приезжают производители с испекцией ( IXS,A.STARS , LOOKWEL и другие !!! )
Если бы они нашли хоть один левый товар , уверяю Вас у нас бы полетели все контракты , разумный человек пойдёт на это ?????? )
Ещё раз всем удачи на дороге и хорошего настроения , ибо что то ещё коментировать не имеет смысла !
С Уважением Тех.дир.мотосалона Байкленд на щёлковской - Мокеев Руслан Александрович !
Звоните приезжайте на кофе ! ( Кофе с нас :)))))) ) Удачи ........
-
mruslan
Господи, Галка не на салон плакала, а от облома. Обратилась к серьезным людям за серьезной вещью, а тут облом такой, вещь гамном оказалась (гамном ведь, правда, или все таки что то не так было?).
-
Попробуте встать по другую сторону барьера в этой ситуации !
Ну для того и интересуемся. Пока сторону никакую не занимаю, тем более я слышал её голос, и представляю, что вам пришлось пережить. То , что вы поменяли товар, который могли и не менять, только подтверждает вашу честь. Тем более товар оказался действительно не ахти. Но фраза "девушка, может вам посеить дамскую комнату, что б поменьше жидкости было"
очень не к месту.
-
Я и сотрудники салона Байкленд на Щёлковской искренне возмущены столь не порядочным поступком этой девушки
Поясните а в чём я поступила не порядочно? В том что я предала огласке эту истрию?!
-
Glory
А что у мя с голосом - то, а?
-
Звоните приезжайте на кофе ! ( Кофе с нас :)))))) ) У
Не в тему, и не красиво, но напишу:
"благодарствую, но печенькой уже попрекнули!!!, так что кофе Вашего не хочеться, ну по крайней мере мне"
Поясняю, про печеньку: уже по окнчании всех разговоров, я сижу заполняю чеки на возварат денег, напротив меня стоит ваза с маленькими песочными печеньками. Подходит голубоглазый М.Ч в голубой маечке, как пердпологаю отписавшийся выше Мокеев Руслан Александрович, и очень просит меня не расстраиваться и скушать печеньку. Я всё - таки беру её, жую, и мир кажеться как - то лучше.
Выходит директр и между нами происходит следующий диалог (почти дословно)
Д: у нас печенье платное
Я: сколько я Вам должна
Д: У вас и денег - то столько нет.
чуть позже Д: девушка это шутка...
P.S. По закону ДВЕ недели даються на возварт товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в том случае, если он не подходит по цвету или размеру. А гарантия на качество длиться дольше (на куртку альпинстар, купеленную Б.Л в МЕГЕ, четыре года назад, гарантия была год). Так как этот товар является товаром сезонного использования, гарантия начинается с началом сезона...
Это мнение не только моё, а человека юридически образованного, который меня собст. и надоумил претензию предъявить...
-
По закону сотрудники салона Байкленд на щёлковкой могли и не разговаривать в данном случае с этой девушкой- клиентом , ибо срок возврата товара давно истёк ( товар - штаны были куплены в Феврале !!)
Не поленился, попросил спецов разобрать ситуацию. Ответ такой: "по статье 19 Закона о ЗПП и пункту 30 Правил продажи отдельных видов товаров можно было запустить тяжбу, и клиент оказался бы прав. Доказать, что мотоштаны - это летняя одежда, можно запросто. Упереться в то, что гарантийный срок "не установлен", а следовательно по п. 1 ст. 19 ЗоЗПП продавец несет ответственность до двух лет со дня начала сезона эксплуатации". Такие дела.
Вы, кстати, доводите до потребителя при купле-продаже, что "гарантийный срок не установлен"?
-
А что у мя с голосом - то, а?
Он у тебя звонкий, как весенний ручеёк.
-
meu8323
Галь, все ты правильно сделала. Огласка - это главный аргумент в конкурентной борьбе.
-
все ты правильно сделала
Правильно то правильно, но деньги то вернули. Даже если и были обязаны, могли б такую волокиту крутануть, с всякими экспертизами и судами. Одно конечно раздражает, та самая фраза. Ну не достойно мужчине такое говорить. Надо бы извиниться.
-
Glory, увы, это только одна из фраз. Посмотри историю про печеньку, я её выше добавила. К сожалению, так строилось всё общение...
-
про печеньку
Ну здесь просто такое чувство юмора, тебе ж не замуж за него.
-
Glory поверила бы я в чувство юмора, если б не тон. Знаешь, я думала что я этой печенкой прям там подавлюсь и искашляю ей все документы.
Моё мнение, это не юмор, а попытка задеть.
Надеюсь - ошибаюсь.
-
все ты правильно сделала
Правильно то правильно, но деньги то вернули. Даже если и были обязаны, могли б такую волокиту крутануть, с всякими экспертизами и судами. Одно конечно раздражает, та самая фраза. Ну не достойно мужчине такое говорить. Надо бы извиниться.
мне кажеться что деньги тут вернули именно по причине того чтоб огласке не подлежало.... и из понимания что они нифига не правы в этой ситуации.... может я чего-то не знаю но купив штаны за 500 усурийских и шоб они треснули по шву... это же все-таки защита а не предмет гламура, и нужна серьезно осозновать ситуацию... а претензии пусть поставщику предъявляют или производителю....
у нас на обувь сшитую на заказ за 200 уев человек пожизненную гарантию дает.... что ни один шов не расползеться а также подошва не треснет...
-
Левота товара - Не обсуждаемо нахождение в Салонах левого товара , ибо с завидно регулярностью к нам приезжают производители с испекцией ( IXS,A.STARS , LOOKWEL и другие !!! )
Если бы они нашли хоть один левый товар , уверяю Вас у нас бы полетели все контракты , разумный человек пойдёт на это ?????? )
тогда как можно объяснить ситуацию с лопающимися швами, в т.ч. и на новых штанах? (это не наезд, а попытка понять причину дефекта: производственный бран, нарушение условий хранения).
P.S. Вам тоже удачи на дорогах